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Definizioni

Per "Piattaforma online" si intende il sito web fornito da MaltaIslandTours.com, che consente agli utenti di prenotare tour o attività turistiche fornite dai Fornitori.

Per "Tour" o "Attività" si intende l'escursione o la serie di escursioni oggetto di una Prenotazione e/o di una Conferma.

Per "fornitore" si intende un'agenzia o società di viaggi o tour che fornisce i tour o i servizi.

Per "Utente" si intende un individuo, un'azienda, un'agenzia o una società che effettua la Prenotazione con il Fornitore attraverso questa Piattaforma.

Per "Prenotazione" si intende l'ordine effettuato dall'Utente in risposta ad un Preventivo. (prenotazione)

"Conferma" significa accettazione da parte del Fornitore.

Utilizzo di questa piattaforma online

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Chi siamo - Cosa facciamo e la nostra responsabilità

Siamo registrati a Malta. Dopo oltre 8 anni di esperienza locale, presentiamo questa piattaforma online, disponibile in tutto il mondo in più lingue.

Gestiamo la Piattaforma MaltaIslandTours.com come piattaforma di intermediazione su cui vengono offerti Tour e Attività online da una varietà di Fornitori locali come parchi, sport acquatici, guide turistiche, tour in barca, ecc. Le Attività includono, ad esempio, visite guidate, visite turistiche in autobus, gite in barca, biglietti per visite turistiche e altri servizi. Agiamo come Rappresentante di Vendita per i Fornitori, attraverso un mandato in linea con il Codice Civile di Malta. Le descrizioni, le fotografie e gli altri contenuti delle attività provengono dai rispettivi fornitori. Pertanto, non abbiamo alcuna influenza su tali contenuti.

È possibile visualizzare numerosi Tour e Attività sulla nostra Piattaforma online. Il contratto per la fornitura dei Tour e delle Attività è concluso esclusivamente e direttamente tra voi e il Fornitore. Quando acquistate Tour e Attività sulla Piattaforma MaltaIslandTours.com, non state acquistando nulla da noi, ma direttamente dal Fornitore. I contratti di servizio sono conclusi da noi a nome e per conto dei Fornitori. Noi agiamo come rappresentanti di vendita per i Fornitori e siamo incaricati e autorizzati dai Fornitori a concludere transazioni direttamente tra i Fornitori e gli Utenti, ad esempio l'utente, e per conto dei Fornitori e a riscuotere i pagamenti dagli Utenti per conto dei Fornitori. Non offriamo noi stessi alcuna attività e pertanto non diventiamo parte contrattuale di alcun Contratto di servizio. Inoltre, non agiamo come organizzatore, locatore, rivenditore o altro partner contrattuale per quanto riguarda il Contratto di servizio con voi.

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Il nostro sistema di prenotazione

Riceverete un'e-mail con il marchio MaltaIslandTours.com (o, in alternativa, un voucher dal Fornitore) (in ogni caso, un "Biglietto") per ogni Tour o Attività prenotata. L'Utente riceverà il Biglietto tramite l'e-mail fornita al momento della creazione della prenotazione. È esclusiva responsabilità dell'Utente fornire un'e-mail valida. Nel caso in cui l'e-mail fornita sia errata, si prega di contattare MaltaIslandTours.com per trovare una soluzione alternativa.

Prenotazioni e/o richieste di informazioni

Quando si effettua una prenotazione, l'utente accetta di esaminare e di essere vincolato dai Termini e Condizioni dei Fornitori applicabili e da qualsiasi altra regola o politica relativa al Tour o al Servizio.

Quando un Cliente acquista i Servizi tramite questa Piattaforma Online, il Cliente acquista i Servizi direttamente dal Fornitore, tramite la Piattaforma MaltaIslandTours.com che agisce come rappresentante commerciale dei Fornitori. I Fornitori nominano e autorizzano la Piattaforma MaltaIslandTours.com come proprio rappresentante commerciale a concludere il Contratto con i Clienti in nome e per conto del Fornitore, a gestire e cancellare le Prenotazioni e a effettuare rimborsi totali o parziali ai Clienti, come indicato nel presente Contratto. La Piattaforma MaltaIslandTours.com può decidere di rifiutare la conclusione del Contratto Fornitore-Cliente a sua esclusiva discrezione (ad esempio in caso di potenziali frodi o problemi di conformità).

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Nonostante quanto sopra, nella misura in cui i Termini dei Fornitori siano in conflitto con i presenti Termini d'uso per quanto riguarda il vostro rapporto legale con MaltaIslandTours.com, questi Termini e condizioni d'uso prevarranno.

Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi si intendono per persona in euro (€), se non diversamente specificato come prezzo di un pacchetto o di un giorno, e sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Il Fornitore potrebbe aver diversamente specificato ma i prezzi non includono alcune commissioni.

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I prezzi non includono mance/gratifiche

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L'utente deve inserire le informazioni di pagamento corrette e aggiornare i dettagli immediatamente se vengono applicate modifiche. Durante il processo di prenotazione, l'Utente verrà informato delle modalità di pagamento consentite per il rispettivo servizio.

Siamo il vostro contatto in relazione a un Contratto di servizio e al pagamento, in quanto rappresentanti commerciali del Fornitore. Se desiderate richiedere un rimborso del Prezzo di prenotazione al di fuori della politica di cancellazione, potete contattarci. Noi contatteremo il Fornitore e quest'ultimo deciderà a sua discrezione se onorare la richiesta di rimborso.

Il prezzo dei servizi non include l'assicurazione nel caso non sia specificata dal Fornitore. Sei responsabile di fornire una protezione assicurativa sufficiente. Il requisito per l'assicurazione dipende dall'attività prenotata.

Autorizzando il pagamento, l'utente acconsente all'utilizzo dei propri dati di pagamento per riscuotere il pagamento per il Fornitore. Ci riserviamo il diritto di far dipendere l'uso della funzione di pagamento o dei singoli metodi di pagamento sulla Piattaforma MaltaIslandTours.com da una verifica dell'affidabilità creditizia richiesta.

Cancellazioni e Rimborsi

Quando è stato acquistato un Tour o un'Attività, la Prenotazione non può essere modificata dall'utente o cancellata con un rimborso, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e condizioni applicabili a tale Tour o Attività.

Occasionalmente un fornitore può apportare una modifica a un tour o a un'attività dopo l'acquisto, compresi, ma non solo, la data, il prezzo, le inclusioni, la copertura, i requisiti di età e/o qualsiasi altra caratteristica e/o requisito. Di conseguenza, MaltaIslandTours.com si riserva il diritto di cancellare, cambiare o sostituire qualsiasi Tour o Attività acquistata, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se il cambiamento proposto dal Fornitore è, ad esempio, una modifica delle date e/o un cambiamento significativo dell'itinerario, e l'utente non è soddisfatto dell'alternativa offerta, avrà diritto al rimborso completo del prezzo di acquisto originale.

Il Fornitore può annullare l'attività alla data concordata senza rispettare un periodo di preavviso, se le condizioni meteorologiche, i provvedimenti ufficiali, gli scioperi o altre condizioni esterne imprevedibili o inevitabili (in particolare la forza maggiore) rendono l'attività impossibile, la rendono notevolmente più difficile o la mettono in pericolo. In questo caso, il prezzo pagato sarà interamente rimborsato.

L'Utente può apportare modifiche alla data (ad es. riprogrammare il Tour o la data dell'Attività o apportare modifiche ai partecipanti) tramite questa Piattaforma online, se non diversamente concordato. Le modifiche possono essere effettuate inviando una richiesta via e-mail. La modifica deve essere effettuata almeno 7 giorni prima della data del Tour o dell'Attività ed è soggetta alla disponibilità del Fornitore.

Se un Utente non si presenta e non ci sono circostanze attenuanti, la Prenotazione sarà trattata come una Prenotazione completata ai fini del pagamento.

Le cancellazioni dovute a problemi o condizioni di salute e alla mancanza di documenti personali - patenti, documenti di identità o età inferiore a quella richiesta dal Fornitore non saranno rimborsate.

Si prega di notare che qualsiasi rimborso attraverso la piattaforma MaltaIslandTours.com deve essere confermato dal Fornitore prima di essere elaborato.

Disponibilità e Garanzia

La piattaforma MaltaIslandTours.com non garantisce l'accuratezza o la completezza dei dati forniti dai Fornitori e dei Tour o delle Attività elencati.

Non vi è alcun reclamo per la disponibilità, la qualità o le caratteristiche del servizio, le imprecisioni delle offerte o il supporto tecnico per la piattaforma MaltaIslandTours.com. Possiamo riprogettare, ridurre o sospendere la nostra Piattaforma in qualsiasi momento. Gli accordi esistenti tra l'Utente e un Fornitore, così come l'esecuzione di tali accordi, non saranno influenzati da questi cambiamenti.

L'interlocutore dell'Utente in caso di domande e reclami in relazione a un contratto di servizio e alla sua esecuzione è il rispettivo Fornitore. Tutte le questioni e le conseguenze legali saranno trattate in base alla legislazione maltese.

Protezione dati

I vostri dati sono raccolti attraverso questa Piattaforma online, in conformità alle leggi sulla protezione dei dati e per gli scopi descritti nella nostra Informativa sulla privacy. La Piattaforma MaltaIslandTours.com condivide i vostri dati personali con i Fornitori nella misura in cui ciò è necessario per l'esecuzione dell'Accordo di Servizio tra voi e il Fornitore o quando è necessario per adempiere a un obbligo legale e per altri scopi legalmente consentiti. I Fornitori sono titolari indipendenti del trattamento dei dati e sono gli unici responsabili del trattamento dei vostri dati personali.

Se MaltaIslandTours.com è coinvolto nella comunicazione per un accordo di servizio tra l'Utente e il rispettivo Fornitore, trasferirà i dati richiesti per questo accordo al rispettivo Fornitore.

Indennizzo

L'utente dovrà indennizzare completamente la società per tutti i danni, i costi e le spese (compresi i ragionevoli costi di difesa legale) sostenuti da noi, dai nostri agenti o dai nostri partner in conseguenza di:

- la vostra falsa dichiarazione, azione od omissione intenzionale o negligente in relazione all'uso di questa Piattaforma online;

- l'inosservanza intenzionale o per negligenza delle presenti Condizioni.

- reclami rivendicati da terzi derivanti da o in connessione con l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma online da parte dell'utente che violi intenzionalmente o per negligenza i presenti Termini.

Fornitore - Contratto di servizio

1. Se selezionate e acquistate un Tour o un'Attività su questa Piattaforma online, concludete un contratto direttamente con il Fornitore. Nel concludere il contratto, noi agiamo in qualità di rappresentanti del Fornitore.

Facendo clic sul pulsante "Prenota ora" alla fine del processo di ordinazione, inviate un'offerta vincolante per la stipula di un Contratto di servizio con il Fornitore che fornirà il Tour o l'Attività. Dopo aver ricevuto l'offerta, vi invieremo una conferma d'ordine automatica per conto del Fornitore. Tale conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta.

I Fornitori possono fornire i propri termini e condizioni nelle rispettive inserzioni sulla Piattaforma MaltaIslandTours.com. Vi preghiamo di leggere attentamente i Termini e le Condizioni dei Fornitori, poiché possono contenere informazioni importanti per voi. Nulla di quanto contenuto nei Termini e Condizioni dei Fornitori influisce sul vostro rapporto con noi o sui nostri diritti legali.

Accettiamo l'offerta in nome e per conto del Fornitore una volta ricevuta una conferma di prenotazione emessa in nome e per conto del Fornitore e, se applicabile, l'accesso a un voucher o a un biglietto (un voucher mobile o un voucher/biglietto PDF scaricabile) e una conferma di pagamento. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare le offerte contrattuali a nostra esclusiva discrezione.

Il contratto tra il cliente e il Fornitore non è definito in un testo contrattuale separato. Il contenuto del contratto deriva dall'ordine (ovvero dalla descrizione del Tour o dell'Attività selezionata dal cliente).

È necessario controllare immediatamente la conferma d'ordine per verificare che tutti i dati siano stati inseriti correttamente.

Nella maggior parte dei casi, i prezzi indicati sono comprensivi di tutte le tasse e le imposte. Tuttavia, è possibile che vengano applicate tasse o imposte locali aggiuntive. Se saranno applicate tasse o tariffe aggiuntive a livello locale, ciò sarà indicato nella descrizione del Tour o dell'Attività.

I prezzi pubblicati dai fornitori possono essere soggetti a disposizioni speciali, ad esempio in materia di cancellazione e rimborso dei pagamenti. L'utente è tenuto a verificare autonomamente, prima della prenotazione, se il rispettivo Fornitore prescrive condizioni diverse.

Il viaggiatore è tenuto a presentarsi puntualmente al punto d'incontro indicato dal Fornitore. Inoltre, siete responsabili dei documenti di viaggio necessari (passaporto, patente di guida, ecc.) e del rispetto dei requisiti sanitari o di altro tipo.

Il prezzo della prenotazione non include alcun tipo di assicurazione. È vostra responsabilità ottenere una copertura assicurativa sufficiente. Vi invitiamo caldamente a stipulare un'assicurazione di viaggio, soprattutto se prenotate un'attività che prevede attività all'aperto o ad alto rischio. Non gestiamo tour, non impieghiamo guide e non stabiliamo standard di sicurezza per questi tour o attività.

I fornitori sono appaltatori indipendenti e non sono nostri agenti o dipendenti. Non siamo responsabili per gli atti, gli errori, le omissioni, le dichiarazioni, le garanzie, le violazioni, la negligenza o la cattiva condotta di alcun Fornitore, né per eventuali lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni o spese derivanti o comunque derivanti da qualsiasi prenotazione.

2. Ulteriori diritti del Fornitore

Il Fornitore può cancellare l'Attività alla data concordata senza rispettare un termine di cancellazione se le condizioni meteorologiche, le misure ufficiali, gli scioperi o altre circostanze esterne imprevedibili o che possono essere evitate solo con sforzi sproporzionati da parte del Fornitore e che sfuggono al suo controllo (in particolare eventi di forza maggiore) rendono impossibile o impediscono o mettono in pericolo in modo significativo lo svolgimento del Tour o dell'Attività. In questo caso, il Prezzo di prenotazione pagato sarà rimborsato. L'utente può indirizzare qualsiasi richiesta di risarcimento aggiuntivo direttamente al Fornitore.

Il Fornitore può escludervi da un'attività se (i) non soddisfate i requisiti di partecipazione specificati sulla Piattaforma MaltaIslandTours.com, (ii) mettete in pericolo voi stessi o altri attraverso la vostra partecipazione, o (iii) disturbate in qualsiasi modo l'attuazione del Tour o dell'attività. In questi casi, il Prezzo di Prenotazione pagato per l'Attività non sarà rimborsato.

Il Fornitore può apportare modifiche non significative al programma in qualsiasi momento se ciò risulta necessario a causa di circostanze che si verificano con breve preavviso. Le modifiche irrilevanti al programma comprendono anche la modifica del punto di partenza/di incontro. Una modifica del punto di partenza/di incontro è possibile fino a 24 ore prima dell'inizio dell'Attività prenotata e sarà comunicata all'utente via e-mail o visualizzata tramite questa Piattaforma online.

Entrambe le parti (Utente e Fornitore) concordano che, in caso di questioni legali, si applicheranno le leggi di Malta.

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Ultimo aggiornamento: 01/04/2024