Condiciones generales

Bienvenido,

MaltaIslandTours.com pone a disposición de los Usuarios y Proveedores de tours, servicios turísticos, actividades o eventos esta Plataforma Online.

Ayudamos a los usuarios a buscar y reservar experiencias de viaje en Malta. No proporcionamos dichas experiencias nosotros mismos. Cuando realice una reserva, estará comprando una excursión, billete o servicio directamente al Proveedor.

Todos los proveedores de esta plataforma en línea tienen licencia y una larga experiencia.

Los contratos de servicios turísticos se celebrarán directamente entre los Usuarios de esta Plataforma en línea y los Proveedores.

MaltaIslandTours.com no es parte contratante en relación con los tours o los servicios turísticos ofrecidos en el mismo. MaltaIslandTours.com no figura como organizador, arrendador u otra parte contratante en relación con el acuerdo de servicio turístico con el Usuario.

Estos Términos y Condiciones de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, se aplican a cualquier uso de la Plataforma Online. Los visitantes y usuarios de la Plataforma de MaltaIslandTours.com sólo podrán utilizarla a condición de que acepten los Términos y Condiciones de Uso y lean y comprendan la Política de Privacidad.

MaltaIslandTours.com puede actualizar estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento, sin indicar las razones, y usted entiende y acepta que continuar accediendo o usando esta Plataforma Online después de dicho cambio significa su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

Al visitar y utilizar esta Plataforma en línea, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales y Política de Privacidad, y declara haberlas leído y comprendido.

Definiciones

Plataforma Online" significa el sitio web proporcionado por MaltaIslandTours.com, que permite a los usuarios reservar tours o actividades turísticas proporcionadas por los Proveedores.

Tour "o "Actividad" significa la(s) excursión(es) o serie de excursiones que son objeto de una Reserva y/o Confirmación.

Proveedor": agencia o empresa de viajes o turismo que proporciona los viajes o los servicios.

Por "Usuario" se entiende la persona física, empresa, agencia o sociedad que realiza la Reserva con el Proveedor a través de esta Plataforma.

Por "Reserva" se entiende el pedido realizado por el Usuario en respuesta a un Presupuesto. (reserva)

Confirmación" significa aceptación por parte del Proveedor.

Utilice de esta plataforma en línea

Como condición para el uso de esta Plataforma en línea, usted declara y garantiza que toda la información suministrada por usted en el curso de su uso es verdadera, exacta, actual y completa.

Su uso de la Plataforma Online está permitido por MaltaIslandTours.com sólo para uso personal, no comercial y/o para realizar solicitudes legítimas para realizar una Compra de los Servicios ofrecidos. Usted se compromete a no utilizar esta Plataforma Online para realizar solicitudes o reservas especulativas, falsas o fraudulentas.

MaltaIslandTours.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar el acceso a su Plataforma Online a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, la violación de estos Términos y Condiciones.

Al utilizar esta Plataforma en línea, usted declara estar de acuerdo en que todas las cuestiones y consecuencias jurídicas se tratarán con arreglo a la legislación maltesa.

Sobre nosotros - Qué hacemos y nuestra responsabilidad

Estamos registrados en Malta. Tras más de 8 años de experiencia local, presentamos esta Plataforma Online, que está disponible en todo el mundo en múltiples idiomas.

Operamos la Plataforma MaltaIslandTours.com como una plataforma intermediaria en la que se ofrecen en línea Tours y Actividades por parte de una variedad de Proveedores locales como parques, deportes acuáticos, guías turísticos, excursiones en barco por los alrededores, etc. Las Actividades incluyen, por ejemplo, visitas guiadas, visitas turísticas en autobús, excursiones en barco, entradas para visitas turísticas y otros servicios. Actuamos como Representante de Ventas para los Proveedores, a través de un mandato conforme al Código Civil de Malta. Las descripciones, fotografías y otros contenidos de sus Actividades proceden de los respectivos Proveedores. Por lo tanto, no influimos en dicho contenido.

Puede consultar numerosos Tours y Actividades en nuestra Plataforma Online. El contrato para la prestación de los Tours y Actividades se celebra exclusiva y directamente entre usted y el Proveedor. Cuando usted compra Tours y Actividades en la Plataforma de MaltaIslandTours.com, no nos está comprando nada a nosotros, sino directamente al Proveedor. Los Acuerdos de Servicio son concluidos por nosotros en nombre y por cuenta de los Proveedores. Actuamos como representantes de ventas de los Proveedores y estamos encargados y autorizados por los Proveedores para concluir transacciones directamente entre los Proveedores y los Usuarios, por ejemplo usted, y por cuenta de los Proveedores y para cobrar los pagos de los Usuarios en nombre de los Proveedores. Nosotros no ofrecemos ninguna actividad y, por lo tanto, no nos convertimos en su parte contractual en ningún Acuerdo de Servicio. Además, no actuamos como organizador, arrendador, revendedor u otro socio contractual en relación con el Acuerdo de Servicio con usted.

La Plataforma MaltaIslandTours.com no se hace responsable de ningún daño personal, muerte, daños a la propiedad u otros daños y gastos relacionados con cualquier reserva o uso de la misma.

No asumiremos ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, retrasos o fallos en la ejecución, independientemente de cómo se produzcan, causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo (pero no limitándose a) Actos de Dios, conmoción civil, huelgas, trabajo a reglamento o lento, cierres patronales, hostilidades, incendios, inundaciones, sequías o incapacidad de conseguir materiales, lugares o servicios, excepto a precios incrementados debido a cualquiera de las causas anteriores (y en estas circunstancias MaltaIslandTours.com puede suspender o cancelar todo el tour). MaltaIslandTours.com se esforzará por notificar al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible si ocurre un evento de Fuerza Mayor. En el caso de que ocurra una Fuerza Mayor, y se haga una cancelación, los reembolsos serán tratados bajo la cláusula de Cancelaciones y Reembolsos de estos Términos y Condiciones del Proveedor.

En aras de un proceso rápido y sin problemas, puede dirigir sus preguntas sobre su reserva al servicio de asistencia de MaltaIslandTours.com por correo electrónico o chat. Como representantes de ventas, apoyamos a los Proveedores en este proceso. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas. La comunicación entre usted y el Proveedor también puede realizarse directamente una vez confirmada la reserva. En caso de emergencia, los datos de contacto del Proveedor correspondiente se encuentran en su correo electrónico de recordatorio.

Nos reservamos el derecho de hacer que el uso de la Plataforma de MaltaIslandTours.com, las funciones individuales de la Plataforma de MaltaIslandTours.com, o la medida en que las funciones individuales pueden ser utilizadas, estén sujetas a ciertas condiciones, tales como el comportamiento de pago del Usuario (por ejemplo, en el caso de reservas previas) o la presentación de ciertas pruebas (por ejemplo, prueba de identidad, compra, pago o propiedad). Nos reservamos el derecho a restringir su reserva de Tours y Actividades o a cancelar Tours y Actividades que haya reservado, en caso de sospecha de fraude, violación o incumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato de Servicio.

Además, no estamos obligados a mejorar, ampliar (actualizar/actualizar) o poner a disposición el contenido, las funciones y los servicios prestados a través de esta Plataforma en línea. Podemos interrumpir nuestros servicios y prestaciones en cualquier momento; no existe derecho de continuación.

Nuestro sistema de reservas

Recibirá un correo electrónico con la marca MaltaIslandTours.com (o, alternativamente, un vale del Proveedor) (en cada caso, un "Billete") por cada Tour o Actividad que reserve. Recibirá su Billete por el correo electrónico proporcionado al crear la reserva. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar una dirección de correo electrónico válida. En caso de que el correo electrónico proporcionado sea incorrecto, póngase en contacto con MaltaIslandTours.com para encontrar una solución alternativa.

Reservas y consultas

Al realizar una reserva, usted acepta revisar y someterse a los Términos y Condiciones de los Proveedores aplicables y a cualquier otra norma o política relacionada con el Tour o el Servicio.

Cuando un Cliente compra Servicios a través de esta Plataforma Online, el Cliente compra Servicios directamente del Proveedor, a través de la Plataforma MaltaIslandTours.com actuando como representante de ventas de los Proveedores. Los Proveedores nombran y autorizan a la Plataforma MaltaIslandTours.com como su representante de ventas para concluir el Contrato con los Clientes en nombre y por cuenta del Proveedor, gestionar y cancelar las Reservas, y realizar reembolsos totales o parciales a los Clientes, tal y como se indica en este Acuerdo. MaltaIslandTours.com Platform puede decidir rechazar la conclusión del Contrato Proveedor-Cliente a su entera discreción (por ejemplo, en el caso de fraude potencial o problemas de cumplimiento).

Sus interacciones con los Proveedores corren por su cuenta y riesgo. No seremos responsables de los actos, omisiones, errores, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de ningún Proveedor ni de ninguna lesión personal, fallecimiento, daño a la propiedad u otros daños o gastos derivados de sus interacciones con cualquier Proveedor.

No obstante lo anterior, en la medida en que las Condiciones de los Proveedores entren en conflicto con estas Condiciones de Uso en lo que respecta a su relación legal con MaltaIslandTours.com, prevalecerán estas Condiciones de Uso.

Precios y pagos

Todos los precios son por persona en euros (€), a menos que se especifique lo contrario como paquete o precio por día, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

El Proveedor puede haber especificado lo contrario, los precios no incluyen algunas tasas.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se haya efectuado la reserva.

Los precios no incluyen propinas.

MaltaIslandTours.com está autorizada a cobrar (total o parcialmente) los importes en nombre y por cuenta del Proveedor.

MaltaIslandTours.com se reserva el derecho de supeditar el uso de la función de pago a una comprobación de la calificación crediticia del Usuario.

El importe reembolsado (total o parcialmente) concedido por el Proveedor también puede ser tramitado por el Proveedor a través de esta Plataforma Online.

El valor de su reserva puede estar sujeto a impuestos, aranceles, transacciones extranjeras, cambio de divisas u otras tasas. Es posible que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de pago conviertan el pago a la moneda local y le cobren comisiones, lo que puede dar lugar a diferencias entre el importe mostrado a través de esta Plataforma en línea y el importe final que se le cobre.

El Usuario tiene que introducir la información de pago correcta y actualizar los datos inmediatamente si se aplica algún cambio. Durante el proceso de reserva, se informará al Usuario de los métodos de pago permitidos para el servicio correspondiente.

Somos su contacto en relación con un Contrato de Servicios y el pago, por lo tanto, como representante de ventas del Proveedor. Si desea solicitar un reembolso del Precio de Reserva al margen de la política de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con el Proveedor, y el Proveedor determinará a su discreción si acepta la solicitud de reembolso.

El precio de los servicios no incluye el seguro en caso de que no esté especificado por el Proveedor. Usted es responsable de proporcionar una protección de seguro suficiente. El requisito de seguro depende de la actividad reservada.

Al autorizar el pago, usted da su consentimiento para que su información de pago sea utilizada para cobrar el pago para el Proveedor. Nos reservamos el derecho de hacer depender el uso de la función de pago o de métodos de pago individuales en la Plataforma de MaltaIslandTours.com de una comprobación de la solvencia requerida.

Anulaciones y reembolsos

Una vez adquirido un viaje o actividad, no podrá modificar su reserva ni cancelarla con derecho a reembolso, a menos que se indique lo contrario en las condiciones aplicables a dicho viaje o actividad.

Ocasionalmente un Proveedor puede hacer un cambio a un Tour o una Actividad después de su compra, incluyendo pero no limitado a la fecha, precio, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, y/o cualquier otra característica y/o requisito. Como resultado, MaltaIslandTours.com se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier Tour o Actividad que usted haya comprado, en cualquier momento y por cualquier razón. Si el cambio propuesto por el Proveedor es, por ejemplo, un cambio de fechas y/o un cambio significativo en el itinerario, y usted no está satisfecho con la alternativa que se le ofrece, tendrá derecho al reembolso total del precio de compra original.

El Proveedor puede cancelar la actividad en la fecha acordada sin observar un plazo de preaviso, si las condiciones meteorológicas, medidas oficiales, huelgas u otras condiciones externas imprevisibles o inevitables (en particular, fuerza mayor) imposibilitan la actividad, la dificultan considerablemente o la ponen en peligro. En este caso, se reembolsará íntegramente el precio abonado.

El Usuario puede realizar cambios de fecha (por ejemplo, reprogramar el Tour o la fecha de la Actividad o realizar cambios en los participantes) a través de esta Plataforma Online, a menos que se acuerde lo contrario. Los cambios pueden realizarse enviándonos una solicitud por correo electrónico. El cambio debe realizarse al menos 7 días antes de la fecha del Tour o de la Actividad, y está sujeto a la disponibilidad del Proveedor.

Si un Usuario no se presenta y no existen circunstancias atenuantes, la Reserva será tratada como una Reserva Completada a efectos de pago.

No se reembolsarán las anulaciones debidas a problemas o afecciones de salud y a la falta de documentos personales -licencias, documentos de identidad- o a una edad inferior a la exigida por el Proveedor.

Tenga en cuenta que cualquier reembolso a través de la Plataforma de MaltaIslandTours.com deberá ser confirmado por el Proveedor antes de ser procesado.

Disponibilidad y garantía

La Plataforma MaltaIslandTours.com no garantiza la exactitud o integridad de los datos proporcionados por los Proveedores y los Tours o Actividades listados.

No existe reclamación alguna por la disponibilidad, calidad o características del servicio, inexactitudes de las ofertas o soporte técnico de la Plataforma MaltaIslandTours.com. Podemos rediseñar, reducir o suspender nuestra Plataforma en cualquier momento. Los acuerdos existentes del Usuario con un Proveedor, así como la ejecución de estos acuerdos, no se verán afectados por estos cambios.

El interlocutor del Usuario en caso de preguntas y reclamaciones relacionadas con un contrato de servicios y su ejecución es el Proveedor respectivo. Todas las cuestiones y consecuencias legales se tratarán conforme a la legislación maltesa.

Protección de datos

Sus datos se recogen a través de esta Plataforma Online, siguiendo las leyes de protección de datos pertinentes y para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad. La Plataforma MaltaIslandTours.com comparte sus datos personales con los Proveedores en la medida en que sea necesario para la ejecución del Acuerdo de Servicio entre usted y el Proveedor o cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal y para otros fines legalmente permitidos. Los proveedores son controladores de datos independientes y son los únicos responsables del tratamiento de sus datos personales.

Si MaltaIslandTours.com está involucrado en la comunicación para un acuerdo de servicio entre el Usuario y el respectivo Proveedor, transferirá los datos requeridos para este acuerdo al respectivo Proveedor.

Indemnización

Usted nos indemnizará íntegramente por todos los daños, costes y gastos (incluidos los costes razonables de defensa jurídica) en que incurramos nosotros, nuestros agentes o nuestros socios como consecuencia de:

- su tergiversación intencionada o negligente, acto u omisión en relación con su uso de esta Plataforma en línea;

- su incumplimiento intencionado o negligente de estas Condiciones.

- las reclamaciones presentadas por terceros que se deriven o estén relacionadas con su acceso o uso de esta Plataforma en línea que infrinja estas Condiciones de forma intencionada o por negligencia.

Proveedor - Contrato de servicios

1. Si selecciona y compra un Viaje o Actividad en esta Plataforma en línea, celebrará un contrato directamente con el Proveedor. Al celebrar el contrato, actuamos como representante de ventas del Proveedor.

Al hacer clic en el botón "Reservar ahora" al final del proceso de pedido, usted presenta una oferta vinculante para celebrar un Contrato de Servicios con el Proveedor que proporcionará el Tour o la Actividad. Una vez recibida la oferta, le enviaremos una confirmación automática del pedido en nombre del Proveedor. Esta confirmación de pedido no constituye una aceptación de la oferta.

Los Proveedores pueden proporcionar sus propios términos y condiciones en sus respectivos listados en la Plataforma de MaltaIslandTours.com. Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones del Proveedor, ya que pueden contener información importante para usted. Nada en los Términos y Condiciones del Proveedor afectará a su relación con nosotros o a nuestros derechos legales.

Aceptamos la oferta en nombre y por cuenta del Proveedor una vez que usted recibe una confirmación de reserva emitida en nombre y por cuenta del Proveedor y, si procede, tiene acceso a un vale o billete (ya sea un vale para móvil o un vale/billete descargable en PDF) y una confirmación de pago. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar ofertas de contrato a nuestra entera discreción.

El contrato entre usted y el Proveedor no se establece en un texto contractual independiente. El contenido del contrato resulta del pedido (es decir, de la descripción del Tour o de la Actividad seleccionada por usted).

Debe comprobar inmediatamente la confirmación del pedido para asegurarse de que todos los datos se han introducido correctamente.

En la mayoría de los casos, los precios publicados incluyen todos los impuestos y tasas. No obstante, pueden aplicarse impuestos o tasas locales adicionales. Si se cobran impuestos o tasas locales adicionales, se indicará en la descripción del viaje o de la actividad.

Los Precios Publicados fijados por los Proveedores pueden estar sujetos a disposiciones especiales, por ejemplo, sobre cancelaciones y devolución de pagos. Antes de reservar, deberá comprobar si el Proveedor correspondiente establece condiciones diferentes.

Deberá llegar puntualmente al punto de encuentro indicado por el Proveedor. Además, usted es responsable de los documentos de viaje necesarios (pasaporte, permiso de conducir, etc.) y del cumplimiento de los requisitos sanitarios o de otro tipo.

El precio de la reserva no incluye ningún tipo de seguro. Usted es responsable de obtener una cobertura de seguro suficiente. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje, especialmente si reserva una Actividad que implique actividades al aire libre o de alto riesgo. No organizamos excursiones, no contratamos guías ni establecemos normas de seguridad para estas excursiones o actividades.

Los proveedores son contratistas independientes y no son nuestros agentes o empleados. No nos hacemos responsables de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencia o mala conducta de ningún Proveedor, ni de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes de los mismos o derivados de cualquier otra forma de cualquier reserva.

2. Otros derechos del Proveedor

El Proveedor podrá cancelar la Actividad en la fecha acordada sin observar un plazo de cancelación si las condiciones meteorológicas, medidas oficiales, huelgas u otras circunstancias externas imprevisibles o que sólo puedan evitarse mediante esfuerzos desproporcionados por parte del Proveedor y que estén fuera de su control (en particular, acontecimientos de fuerza mayor) imposibilitan o dificultan o ponen en peligro de forma significativa la realización del Tour o de la Actividad. En este caso, se reembolsará el Precio de Reserva abonado. Podrá dirigir cualquier solicitud de compensación adicional directamente al Proveedor.

El Proveedor puede excluirle de una Actividad si (i) no cumple los requisitos de participación especificados en la Plataforma de MaltaIslandTours.com, (ii) su participación puede poner en peligro su vida o la de otros, o (iii) interrumpe la realización del Tour o de la Actividad de cualquier forma. En estos casos, el Precio de Reserva pagado por la Actividad no será reembolsado.

El Proveedor podrá realizar cambios no significativos en el programa en cualquier momento si ello resulta necesario debido a circunstancias surgidas con poca antelación. Los cambios insignificantes del programa también incluyen un cambio del punto de inicio/reunión. Un cambio del punto de inicio/reunión es posible hasta 24 horas antes del inicio de la Actividad reservada y se le comunicará por correo electrónico o se mostrará a través de esta Plataforma en línea.

Ambas partes (Usuario y Proveedor) acuerdan por la presente que, en caso de surgir cualquier cuestión legal, regirá la legislación de Malta.

Avisos sobre derechos de autor y marcas registradas

Excluyendo el Contenido de Terceros, esta Plataforma Online y todo el contenido incluyendo, pero no limitado a, todas las interfaces visuales, características interactivas, gráficos personalizados, diseño, código informático, productos, software, una compilación de otro contenido (como la compilación de contenido de terceros), y otros elementos y componentes de MaltaIslandTours.com . Todos los derechos reservados. Todos los demás nombres de productos o servicios o eslóganes mostrados en MaltaIslandTours.com son marcas registradas y/o marcas de derecho común, Inc. y/o sus Proveedores o licenciantes, y no pueden ser copiados, imitados o utilizados, total o parcialmente. Además, el aspecto de MaltaIslandTours.com, incluyendo todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y scripts, es la marca de servicio, marca registrada y/o imagen comercial de esta Plataforma Online y no puede ser copiada, imitada o utilizada, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito. Todas las demás marcas comerciales, marcas registradas, nombres de productos y nombres de empresas o logotipos mencionados en MaltaIslandTours.com son propiedad de sus respectivos dueños. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro, no constituye ni implica aprobación, patrocinio o recomendación de los mismos por parte de MaltaIslandTours.com.

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Última actualización: 01/04/2024